Betalings- og refusionspolitik
Læs, hvordan vi håndterer abonnementer, kreditter, fakturering og refusionsanmodninger.
Sidst opdateret: 31. juli 2026
Denne betalings- og refusionspolitik forklarer, hvordan Favore.ai administrerer betalte planer, kreditter, fakturering og refusionsanmodninger.
1. Betalte funktioner
Nogle Favore.ai-funktioner kræver kreditter, et abonnement eller en anden betalt plan. Priser og plandetaljer kan ændres over tid.
2. Betalingsbehandling
Betalinger håndteres af tredjeparts betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde kortoplysninger.
Du er ansvarlig for at angive korrekte faktureringsoplysninger.
3. Abonnementer
Abonnementsplaner kan fornyes automatisk, medmindre de opsiges. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser, men giver i sig selv ikke refusion; kvalificerede betalinger kan refunderes i henhold til afsnit 5 eller som loven kræver.
Plandetaljer vises ved checkout.
4. Kreditter og optankning
Kreditter bruges til kvalificerede betalte opgaver. Kreditkrav kan variere efter tjeneste og indstillinger.
Kreditter kan trækkes, når en opgave indsendes eller fuldføres. Hvis en opgave mislykkes på grund af et tjenesteproblem, kan kreditter gendannes.
Promotions- eller prøvekreditter kan udløbe og er muligvis ikke refunderbare.
5. 30-dages pengene-tilbage-garanti
Hver kvalificeret abonnementsbetaling eller engangskøb af kreditter har sit eget refusionsvindue på 30 dage fra betalingsdatoen. Garantien gælder de betalte kreditter, der er tildelt af den betaling:
- Hvis ingen af disse betalte kreditter er brugt, kan du anmode om fuld refusion.
- Hvis nogle er brugt, kan du anmode om proportional refusion for ubrugte betalte kreditter.
- Hvis alle betalte kreditter tildelt af den betaling er brugt, er betalingen ikke længere kvalificeret til refusion under denne garanti.
Proportional refusion beregnes som: faktisk betalt beløb × ubrugte betalte kreditter fra den betaling ÷ samlede betalte kreditter tildelt af den betaling. Rabatter afspejles derfor i det refunderbare beløb. Fuldførte opgaver forbliver forbrugt, selvom deres output senere slettes.
Gratis, prøve-, promotions-, bonus-, henvisnings-, kompensations- eller ellers ikke-købte kreditter har ingen kontantværdi og er udelukket fra refusionsberegninger. Når en konto indeholder kreditter fra flere betalinger eller kampagner, afgør vores kreditregnskab og gældende forbrugsrækkefølge, hvilken kreditparti der blev brugt.
En abonnementsfornyelse er en separat betaling med sit eget 30-dages vindue. Opsigelse af et abonnement stopper fremtidige fornyelser, men refunderer ikke automatisk den nuværende eller forrige faktureringsperiode. En refusion fjerner de refunderbare kreditter knyttet til den betaling og kan afslutte adgang til tilknyttede fordele.
Denne garanti begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder eller refusioner, der kræves af gældende lov. Vi kan afvise anmodninger, der involverer svindel, misbrug, forkert brug af chargeback, gentagen refusionsadfærd eller væsentlige overtrædelser af vores servicevilkår.
6. Refusionsprocedure
Brug refusionskontrollerne i din konto, når de er tilgængelige. Ellers kontakt support@favore.kong0.xyz inden for det gældende 30-dages vindue med din konto-e-mail, betalingsreference og grund til anmodningen.
Godkendte refusioner returneres til den oprindelige betalingsmetode.
7. Betalingsproblemer
Hvis en betaling mislykkes, bliver chargebacket eller overtræder vores politikker, kan vi suspendere adgang eller lukke kontoen som tilladt af vores servicevilkår.
8. Opdateringer
Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Den opdaterede version offentliggøres med en ny dato for «Sidst opdateret».
9. Kontakt
Spørgsmål om fakturering og refusion kan sendes til support@favore.kong0.xyz.